Rückerstattung

Übersicht

Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten 30 Tage lang. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Bestimmte Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder entzündliche Flüssigkeiten bzw. Gase.

Zusätzliche vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

Geschenkkarten
Downloadbare Softwareprodukte
Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Musikkassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden
Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen (aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind)
Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs Ihres zurückgesendeten Artikels. Wir informieren Sie außerdem darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Bearbeitung, und der entsprechende Betrag wird innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.

Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter mail@pjg.club.

Reduzierte Artikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an mail@pjg.club und schicken Sie den Artikel an folgende Adresse:

PJG Club
WRDF
Heinrich-Heine-Str. 10
D-01809 Dohna.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenkende die Bestellung zunächst an sich selbst liefern ließ, um sie Ihnen später zu übergeben, erstatten wir den Betrag an den Schenkenden, der dann über Ihre Rückgabe informiert wird.

Rücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an folgende Adresse:

PJG Club
WRDF
Heinrich-Heine-Str. 10
D-01809 Dohna.

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten der Rücksendung von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.

Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für einen umgetauschten Artikel variieren.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, empfehlen wir die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.

Benötigen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter mail@pjg.club bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben.